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Como acceder a los trámites y servicios


Deberes y derechos de los usuarios



Derechos de los usuarios

Elegir la institución, el Médico y el personal de salud dentro de los recursos disponibles.

Obtener la información veraz, clara y oportuna respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.

Consentir o rechazar los procedimientos y tratamientos y tratamientos y en caso de elegir la institución el Médico y el personal de salud dentro de los recursos disponibles.

Consentir o rechazar los procedimientos y tratamientos y en caso de inconciencia, inmadurez sicológica o minoría de edad, que sus familiares o representantes legales, expresen esta aceptación o rechazo por escrito.

Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como la opinión que tenga sobre la enfermedad que padece.

Tener una historia clínica confidencial y secreta, acceder a dicha información, obtener copia, en los términos legales y reglamentarios establecidos y que solo con su autorización puedan ser conocidos.

Revisar o recibir explicaciones sobre costos de los servicios de salud y en caso de emergencia ser atendido sin hacer pago previo.

Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral independientemente de su culto religioso.

Aceptar o rehusar participar en investigaciones.

Aceptar o rehusar la donación de sus órganos.

Morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase Terminal de su enfermedad.

Recibir atencion oportuna, humanizada y con calidad.

Presentar sugerencias o reclamaciones sobre la atencion asistencial y administrativa y ha recibir respuesta.

Recibir el mismo trato en la atención de salud, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, condición social, o cualquier otro factor que lo distinga.

Participar en la asociación de usuarios veedurías y grupos de trabajo.


Deberes de los Usuarios


Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.

Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud y de la comunidad

Asumir las decisiones sobre su salud.

Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

Traer los documentos requeridos, para los trámites respectivos. 

Afiliar al sistema de seguridad social a todo el núcleo familiar e informar sobre cualquier cambio que surja.

Usar correctamente los servicios y las instalaciones del instituto.

Mantener respeto por el personal asistencial y administrativo del instituto y a los otros pacientes, familiares y acompañantes.


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Fecha última actualización 2014/04/16
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